Bug截图小工具也能10倍增长？Jam创始人分享了7次失败后的成功经验

🌈 摘要

本文分享了 Jam 这款截图式报错工具从 0 到 100 万用户的增长历程。文章探讨了 Jam 在产品开发和营销推广方面的关键经验和思考。

🙋 问答

[01] 从 0 到 1,000 的增长

1. 为什么 Jam 的第八个版本最终成功了？

• 我们忽视了大量的好建议，尝试了不同的方法。我们是自己内部使用直到满意，才会开放给用户使用，这几周的内部测试产生了巨大的差异。
• 我们是苛刻的批评者，反馈循环非常紧密。我们只让少数早期用户进入，并通过他们是否留下来持续使用来测试我们的假设。
• 我们专注于获得五个每周活跃用户（WAUs）作为首个目标，而不是急于大规模发布。

2. 为什么 Jam 在早期阶段没有优先考虑构建一个干净的代码库？

• 在产品引领增长（PLG）中，唯一重要的是产品本身，产品通过人们的使用而增长。这个阶段最重要的是找到产品的任何粗糙边缘并修复它们，让人们继续使用并在其他地方分享。
• 尽管这是一个痛苦的过程，但我们花了六个月的时间重写所有重要的代码部分，这使我们成为一个高效的团队。

[02] 从 50,000 到 100,000 的增长

1. Jam 添加了哪些增长循环？它们的效果如何？

• Jam 添加了四个基本的增长循环，如邀请团队成员、未登录用户的 CTA 等。这些循环对 Jam 的增长效果很好，约 20% 的注册来自这些增长飞轮。
• 但当我们测试推荐朋友并获得免费赠品的选项时，效果并不如我们所希望的。虽然 55% 的注册来自口碑，但只有很小一部分来自推荐朋友。

2. Jam 如何跟踪和响应用户反馈？

• 我们将所有产品数据跟踪集中到 Metabase 仪表板上。
• 我们的联合创始人用 Zapier 将 Slack、Grain、Coda 和 Linear 等工具连接起来，以跟踪功能请求，并在发布用户所请求的内容时与他们关闭反馈循环。

[03] 从 100,000 到 500,000 的增长

1. Jam 如何与现有用户建立联系并接触新用户？

• Jam 开始更多地分享构建自身的学习心得。这让许多人通过这种方式了解到 Jam。
• Jam 还开始举办线下活动，如"Engineering Horror Stories off the Record"，以便能够亲自见到更多社区成员。

[04] 从 500,000 到 1,000,000 的增长

1. Jam 如何进行更激进的营销推广？

• Jam 雇佣了两位热爱在互联网上创造内容的创作者。他们正在尝试新类型的内容（如 Instagram）以及一些付费营销。
• 对 Jam 来说，新员工必须能够极其有条理地处理所有不同的任务，这比拥有 10 年开发工具经验更重要。

2. 作者有什么遗憾和希望？

• 作者希望自己能够更早读《The Mom Test》这本书，它改变了他们进行用户访谈的方式。
• 作者希望能够与团队设定更好的期望值，关于其他公司花了多长时间以及自己可能需要多长时间。